#售後服務 After sales service


NabShop 除瑕疵外「退貨不換貨

※退貨方式改為全家店到店

七日鑑賞期(退貨說明)

  1. 請您收到商品立即檢視商品完整性以確保您的權益!
  2. 七日鑑賞期非試用期收到商品滿意無誤後再開始使用哦~
  3. 須辦理退貨者可選則 " 部分 " 或 " 整筆 " 辦理退貨,運費由NabShop負擔僅限乙次免運費服務
  4. 七日鑑賞期為簽收商品後開始計算,恕無法接受出國等事由延後鑑賞期
  5. 退貨者請務必保持原商品、贈品、配件、吊牌不剪、發票及包裝完整,若有損壞、遺失需另扣除處理費請留意避免影響您退會之權益
  6. 未提供退款帳號者,退款款項自動轉為購物金處裡(無使用期限)
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無法受理退貨等因素
      
  • 商品有穿過痕跡或有髒污磨損,殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、衣櫥芳香劑味、洗劑等其他氣味),衣物沾有髒汙、粉妝等人為瑕疵,非全新品狀態,恕無法受理退換貨  
  • 基於個人衛生原則貼身內著類衣物(包含內衣褲、內搭、襪子…等),恕無法受理退換貨。 
  • 已下水過之商品、配件不全或吊牌已剪(贈品、發票未隨包附上) 
  • 商品已修改加工非商品原本模樣(ex.彩繪、改短、剪裁....等) 
  • 超過七日鑑賞期
 

瑕疵或錯誤商品
 
若收到瑕疵或錯誤商品請於三日內拍照寄至客服信箱:[email protected]客服人員會盡速協助處理。
 
※瑕疵定義:衣物破損、大片髒汙、墬飾脫落等嚴重影響穿用的情況
※非瑕疵範圍(不影響穿著):色差、線頭、極小污點、鬆落釦子、未開洞釦眼、打版記號、染劑味道、1-2cm誤差.等
 

退貨流程
 
※ 全家店到店運費60元會連同退款給您

填寫退貨單並隨包裹附上
七日內於訂單查詢客服紀錄-詢問聯繫客服告知退貨
客服確認後會提供全家店到店資料
二日內至全家機台FamiPort操作
NabShop收到商品確認無誤後
會退款至買家指定帳號內

全家機台操作說明:http://www.famiport.com.tw/intro.asp?page=5


注意事項
 
  1. 訂單辦理退貨後,未達購買時免運門檻,會扣除原訂單運費(宅配80元、超取60元)差額退款給您  
  2. 註:全館免運期間所成立訂單,欲辦理整筆退貨視同未符合免運資格,會扣除運費(宅配80元、超取60元)
  3. 買家提供帳號非國泰世華銀行,需扣除手續費15元
  4. 退款款項處裡時間為7-14個工作天,會在14天內退款至指定帳號內
  5. 辦理退貨後,未達滿額贈資格,退貨時需連同贈品退回
  6. 若使用線上刷卡付款者,會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中
  7. 若因個人因素退貨次數過多,NabShop將視紀錄斟酌保留與您交易權利  


 
 
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